Bei Condor Verkaufsgeschäft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unseren hochwertigen Messern und Outdoor-Ausrüstung. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen oder umtauschen:
- Personalisiert oder maßgefertigte Damastmesser
- Bereits geschärfte oder gebrauchte Messer
- Produkte ohne Originalverpackung oder mit fehlenden Sicherheitssiegeln
Rücksendeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch“ und folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikelname (z.B. „Bushcraftmesser Modell XY“)
- Grund für die Rücksendung
- Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
- Rücksendeautorisation: Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung und -adresse.
- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und Dokumenten.
- Versand: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Kreditkartenrückbuchungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage
- PayPal: Sofort nach Bearbeitung
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhafter oder beschädigter Ware erstattet.
Umtausch
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, versenden wir den gewünschten Ersatzartikel ohne zusätzliche Versandkosten (sofern der Artikelwert gleich oder höher ist).
Vorlage für Rücksendeanfrage
Betreff: Rücksendung/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Condor Verkaufsgeschäft-Team,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen:
– Artikelname: [z.B. „EDC-Messer Modell ABC“]
– Grund: [z.B. „Passt nicht wie erwartet“]
– Gewünschte Lösung: [Rückerstattung/Umtausch gegen [Artikelname falls Umtausch]]
Bitte senden Sie mir die Rücksendeanleitung zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kontaktinformationen]
Kontakt
Für weitere Fragen zu unserer Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Postadresse: Condor Verkaufsgeschäft, Jakobstraße 88, 44555 Magdeburg, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Condor Verkaufsgeschäft als Ihren Premium-Anbieter für hochwertige Messer und Outdoor-Ausrüstung.